Oikea materiaali oikeaan paikkaan – Sten Teräs palvelee yksilöllisissä tarpeissa

Konepajateollisuuden erikoisterästarpeet ovat erittäin monitahoisia, eikä valmista ratkaisua usein löydy suoraan tavanomaisista varastotuotteista. Kun varastovalikoima ei riitä, tarvitaan kumppani, joka pystyy toimittamaan juuri oikean materiaalin asiakkaan tarpeisiin. Avainasiakaspäällikkö Juha Pärnänen kertoo artikkelissa, kuinka Sten Teräs vastaa asiakkaiden vaatimuksiin ratkaisu- ja toimitusmyynnillä sekä välivarastoinnilla.

Ratkaisumyynti pohjautuu asiantuntemukseen ja yhteistyöhön

Juha Pärnänen työskentelee Sten Teräksellä avainasiakaspäällikkönä, mutta työ ei yleensä tunnu perinteiseltä myyntityöltä: ”Minulle tämä työ on usein enemmän tuotekehitystä ja asiakkaan ongelmien ratkaisua kuin varsinaista myyntiä. Yksilöllisten ja toimivien ratkaisujen löytäminen on kaiken keskiössä.”

Ratkaisumyynti tarkoittaa Sten Teräksellä ennen kaikkea asiakkaan tilanteen ymmärtämistä ja kokonaisuuden huomioimista. Kun asiakas pohtii vaihtoehtoja, Pärnänen esittää suosituksensa päätöksenteon tueksi, jolloin vastuuta voidaan jakaa, eikä asiakas jää yksin valintojen kanssa.

Tyypillisesti keskusteluissa käydään läpi asiakkaan tavoitteet ja toiveet tuotteen käyttökohteessa sekä pohditaan yhdessä, mikä materiaali- ja ratkaisukokonaisuus sopii parhaiten esimerkiksi kestävyyden ja tuotteen elinkaaren näkökulmasta. Näissä pohdinnoissa Sten Teräksen asiantuntijuus tuo asiakkaalle merkittävää lisäarvoa.

Räätälöityjä ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin

Vaikka Sten Teräksen valikoima on laaja, kaikki asiakkaiden tarpeet eivät täyty varastotuotteilla. Usein tarvitaan erikoisempaa materiaalia, erityismittoja tai tiettyjä ominaisuuksia, joita varastosta ei löydy valmiina. Näissä tapauksissa Sten Teräs tarjoaa asiakkaalle sopivan ratkaisun ja hankkii materiaalin pääsääntöisesti laadukkailta keskieurooppalaisilta toimittajilta.

Koska Sten Teräksellä on Suomen modernein karkaisimo Muuramessa, materiaalit ja lämpökäsittelyt suunnitellaan kokonaisuutena yhdessä asiakkaan koneistusten kanssa.

Välivarastointi tuo nopeutta ja säästöjä

Monilla alihankintakonepajoilla ei ole mahdollisuutta ostaa ja varastoida suuria määriä materiaalia kerralla, eivätkä kaikki materiaalitoimittajat suostu myymään pieniä eriä. Näissä tilanteissa Sten Teräksen toimitusmyyntiin yhdistetty asiakaskohtainen välivarastointi tarjoaa joustavan ratkaisun. Käytännössä välivarastointi tarkoittaa sitä, että Nurmijärven teräspalvelukeskuksessa varastoidaan suuremmat erät, joista asiakkaille toimitetaan pienempiä eriä tarpeen mukaan täysinä salkoina, määrämittaisina sahattuina aihioina tai jopa valmiiksi muotoon vesileikattuina. Asiakasta laskutetaan vain toimitettujen erien mukaan, jolloin asiakkaan pääoma ei sitoudu turhaan raaka-aineisiin.

Tällä mallilla asiakas säästää aikaa ja kustannuksia sekä varmistaa materiaalien saatavuuden. Toimitusmyyntiin yhdistetty välivarastointi tuo siis toimitusvarmuutta, joustavuutta ja nopeutta – erityisesti erikoisterästen kohdalla. Välivarastoinnin suunnittelussa pyritään aina siihen, että toimintamallit ovat asiakkaalle mahdollisimman selkeät, helppokäyttöiset ja joustavat, jotta kokonaisuus tukee asiakkaan liiketoimintaa parhaalla tavalla.

”Meille on tärkeintä, että asiakas saa juuri sen ratkaisun, joka tukee hänen liiketoimintaansa mahdollisimman hyvin. Kun materiaalit, toimitukset ja välivarastointi toimivat saumattomasti yhteen, asiakas saa toimitusvarmuutta, joustavuutta ja kustannustehokkuutta”, Pärnänen summaa.